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Términos y Condiciones

Bienvenido al servicio Doclegal.cl (en adelante, el “Servicio”). Antes de utilizar esta plataforma, es fundamental que revise y acepte nuestras Condiciones Generales de Uso, junto con sus eventuales modificaciones.

El acceso y uso del Servicio se realiza a través del sitio web oficial Doclegal.cl y sus subdominios.

1. Consideraciones Generales

Este documento establece los términos y condiciones para acceder y utilizar los servicios disponibles en Doclegal.cl. A través de este sitio, los usuarios pueden emplear, sin costo alguno, aplicaciones y software diseñados para facilitar la navegación, consulta, comparación y adquisición de bienes o servicios.

Se recomienda leer atentamente estas Condiciones y conservar una copia para referencia futura. Estos términos se aplicarán en todos los contratos celebrados con Doclegal mediante el uso del sitio web.

El uso de la plataforma, así como los actos y contratos celebrados a través de ella, están sujetos a la legislación chilena, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Además, Doclegal se adhiere plenamente al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago (disponible en el enlace correspondiente).

2. Comunicaciones

Cualquier consulta, presentación o reclamo relacionado con el uso del sitio web o los contratos celebrados a través de él deberá dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@doclegal.cl.

3. Aceptación de Términos y Condiciones

La simple visita a este sitio no impone obligaciones para el usuario, salvo que este manifieste de manera inequívoca su voluntad de contratar con Doclegal, conforme a lo indicado en los presentes términos y condiciones.

Para aceptar las Condiciones Generales de Uso, el usuario deberá confirmar su consentimiento mediante un clic en la opción habilitada con la frase “He leído y acepto”, o una alternativa equivalente dentro de la interfaz del sitio web.

4. Registro de Usuarios

El registro en el sitio web no es un requisito obligatorio para contratar, aunque facilita el acceso personalizado y seguro al portal. No obstante, para servicios relacionados con la firma electrónica, el registro será obligatorio.

Se recomienda utilizar el mismo correo registrado en Clave Única. Además, por razones de seguridad, el correo electrónico asociado a la firma electrónica avanzada debe pertenecer exclusivamente al firmante.

En caso de registrarse, el usuario dispondrá de una contraseña secreta que podrá modificar si lo requiere. Para activarla, deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio web y enviarlo a Doclegal haciendo clic en el campo correspondiente.

5. Proceso de Contratación

Para adquirir productos o contratar servicios en este sitio, el usuario debe seguir los siguientes pasos:

a) Ingresar a Doclegal.cl y seleccionar el producto o servicio deseado.
b) Agregar los firmantes y proceder al Checkout.
c) Elegir si desea “Iniciar sesión”, “Crear cuenta” o “Continuar como invitado”.
d) Revisar el resumen de productos y avanzar al Carro de compras.
e) Seleccionar el medio de pago y confirmar la compra.
f) Recibir una confirmación con la descripción del producto o servicio, costo total, condiciones de entrega y detalles del pago.

Posteriormente, se efectuará una verificación de identidad para garantizar la seguridad y privacidad del usuario antes de concretar el contrato.

6. Medios de Pago

Los productos y servicios disponibles en Doclegal.cl pueden ser pagados mediante los siguientes medios:

• Tarjetas de crédito bancarias (Visa, Mastercard, Diners Club International, American Express), emitidas en Chile o en el extranjero.
• Tarjetas de débito acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales.
• Otros medios de pago electrónicos como Transbank, Khipu, Servipag, Paypal, entre otros.

No es posible realizar pagos en efectivo.

7. Cancelación y Cambio de Documentos Tributarios

No será posible la anulación o reemplazo de un documento tributario ya emitido, dado que el usuario selecciona previamente el tipo de documento requerido.

8. Derechos y Garantías

Cambios y Devoluciones

Si un documento ya ha sido firmado, cualquier modificación, reemplazo o ajuste requerirá un nuevo pago por el servicio.

Si un firmante decide no completar el proceso, es posible solicitar la anulación del documento y el reembolso de las firmas no utilizadas a través del Servicio de Atención al Cliente.

En caso de devolución de dinero, Doclegal realizará el abono a la cuenta bancaria indicada por el usuario dentro de un período máximo de 10 días hábiles.

Derecho de Retracto

El usuario tiene un plazo de 30 días para poner término al contrato celebrado de forma electrónica. Este derecho no aplica a firmas electrónicas ya generadas.

En caso de devolución, el usuario deberá completar un formulario de solicitud y proporcionar una cuenta bancaria para la transferencia del monto correspondiente.

9. Seguridad y Protección de Datos

Los datos personales proporcionados en el sitio web serán utilizados exclusivamente para la gestión y comunicación con el usuario, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales. Doclegal no compartirá ni transferirá esta información sin el consentimiento explícito del titular.

10. Legislación Aplicable

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web será resuelta conforme a la normativa vigente.

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